Portal Nasabah Manulife ID

Nasabah Pemegang Polis Manulife Indonesia dan Manulife Syariah Indonesia yang sudah memiliki Polis Asuransi Jiwa dan Kesehatan Pribadi serta Polis asuransi jiwa yang melekat pada produk mitra bisnis Manulife

Hanya Pemegang Polis yang dapat mengaktifkan akun Miaccount. Pihak Tertanggung, Penerima manfaat (Beneficiary Owner), Peserta Tambahan, Wali, ataupun pihak lain yang terkait dengan Polis tidak bisa membuat akun Manulife ID

Untuk registrasi ke Manulife ID, siapkan:

• Nomor KTP atau Nomor Polis Asuransi Anda;
• Alamat email yang didaftarkan di Polis (Pemegang Polis);
• Informasi tanggal lahir Pemegang Polis

Periksa kembali beberapa hal di bawah  terlebih dahulu:

• Pastikan data Identitas/Nomor Polis dan Email serta Tanggal lahir yang Anda masukkan sudah sesuai dan tidak ada kesalahan penulisan.
• Pastikan bahwa nomor ponsel/email telah terdaftar di Manulife. 
• Pastikan nomor ponsel/email tidak terdaftar pada lebih dari 1(satu) pemegang polis. (nomor ponsel/email yang terdaftar pada lebih dari 1 pemegang polis akan menyebabkan kegagalan registrasi)
  
  Jika terjadi kendala saat registrasi, Anda dapat menghubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui:
• Customer Contact Center : (021) 2555 7777.
• E-mail nasabah Konvensional : CustomerServiceID@manulife.com 
• Email nasabah Syariah : CustomersyariahID@manulife.com

Masukkan alamat email yang terdaftar dan Kata Sandi (password) yang Anda buat. Aktifkan fitur sidik jari (biometric) untuk kemudahan Login pada kunjungan yang berikutnya.

• Pada halaman login , klik 'Atur Ulang Kata Sandi'
• Masukkan alamat email yang terdaftar.
• Lakukan prosedur penggantian password sesuai arahan pada layar aplikasi

Jika Anda lupa email yang terdaftar, segera hubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui:

• Customer Contact Center : (021) 2555 7777.
• E-mail nasabah Konvensional : CustomerServiceID@manulife.com 
• Email nasabah Syariah : CustomersyariahID@manulife.com

Jika terjadi kendala dalam mengakses Manulife ID, Anda dapat menghubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui

• Customer Contact Center : (021) 2555 7777.
• E-mail nasabah Konvensional : CustomerServiceID@manulife.com 
• Email nasabah Syariah : CustomersyariahID@manulife.com

One Time Password (OTP) merupakan kode 6 digit angka yang dikirimkan ke nomor ponsel atau email Anda yang terdaftar, bersifat sementara, dan hanya dapat digunakan satu kali saja.

One Time Password (OTP) akan dikirimkan ke nomor ponsel atau email pemegang polis yang terdaftar di Manulife Indonesia (pilih salah satu)

1. Metode pembayaran yang tersedia adalah pembayaran secara online melalui DOKU dengan kartu kredit atau kartu debit online.
   Pastikan kartu debit dan kartu kredit Anda dapat dipakai untuk transaksi online sesuai dengan ketentuan Bank.

2. Informasi pembayaran melalui Virtual Account juga tersedia di menu pembayaran dengan menampilkan rekening Virtual Account yang sesuai dengan polis yang jatuh tempo.

Nasabah yang telah memilih cara bayar Autodebit tidak perlu menggunakan Manulife ID untuk membayar premi lanjutan karena telah terproses secara otomatis. 

Jika nasabah ingin merubah metode pembayaran maka dapat menghubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui:

• Customer Contact Center : (021) 2555 7777.
• E-mail nasabah Konvensional : CustomerServiceID@manulife.com 
• Email nasabah Syariah : CustomersyariahID@manulife.com

Anda dapat melakukan pembayaran Premi secara online jika jatuh tempo polis pembayaran Anda dalam periode H-15 (lima belas) untuk mode pembayaran premi sesuai ketentuan.

Perubahan metode pembayaran premi lanjutan dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui:

• Customer Contact Center : (021) 2555 7777.
• E-mail nasabah Konvensional : CustomerServiceID@manulife.com 
• Email nasabah Syariah : CustomersyariahID@manulife.com

Anda dapat mengetahui mengenai informasi Nilai Pertanggungan Polis, Nilai Tunai Pertanggungan Tambahan, Nilai Tunai, Pinjaman polis, Maksimum pinjaman yang tersedia, Saldo pinjaman pertanggal, Kupon tunai, Dividen tunai.

Bisa. perubahan dana investasi atau fund switching dapat dilakukan.

Ya, proses perubahan tersebut menggunakan data terbaru.

Ya, Perubahan alamat surat menyurat, nomor handphone, telephone dan alamat email dapat dilakukan di Manulife ID.

1. Perubahan data kontak (telephone & email)

2. Perubahan alamat korespondensi

Anda dapat melihat mengenai Informasi kategori Produk Dasar, Nama Produk Dasar, Nomor Polis dan Tertanggung.

Anda dapat mengetahui mengenai detail informasi mengenai Polis seperti:

• Nilai Pertanggungan Polis
• Status Polis
• Produk dasar
• Tertanggung
• Tanggal Efektif Polis
• Durasi Pembayaran Premi
• Tanggal Kadaluarsa
• Premi 
• Periode Pembayaran
• Produk Asuransi Tambahan (jika ada)
• Penerima Manfaat
• Hubungan Penerima Manfaat
• Prioritas Penerima Manfaat 
• Jumlah Persentase Penerima Manfaat.

Anda dapat mengakses menu “Riwayat Perubahan Polis” dimana mencantumkan informasi Nama Produk Dasar Asuransi Anda, Nomor Polis, Nama Tertanggung, Tanggal Diserahkan, Jenis Transaksi, Status serta Tanggal Selesainya proses perubahan polis.

Informasi terkait Riwayat Perubahan Polis dapat dilihat selama 1 (satu) tahun terakhir, dari tanggal nasabah membuka Manulife ID.

Melalui Manulife ID, Anda dapat mengakses Polis Elektronik* dan berbagai dokumen terkait polis lainnya seperti:

• Polis Elektronik*
• Billing Notice (jatuh tempo/tagihan)
• Payment Notice (penerimaan premi)
• Anniversary (Ulang tahun polis)
• Unit Statement (laporan unit)
• Lapsed Notice (Masa berakhirnya pertanggungan)

*khusus bagi Nasabah yang Polis Elektroniknya telah terbit

Lihat lebih lanjut informasi mengenai Polis Elektronik

Akses Polis Elektronik

Akses dokumen lainnya

1. Pada saat nasabah telah terbit Polis Asuransinya pada pembelian baru, maka nasabah akan menerima email yang menginformasikan bahwa Polis Telah Terbit. Fitur ini Bernama Policy E-Acknowledgement.
2. Pada email tersebut berisikan tombol “E-Policy Saya”, yang dapat di klik untuk mengakses file Polis Elektronik melalui Manulife ID
3. Klik tombol tersebut dan ikuti proses. Lakukan Registrasi / Login pada MiAccount, mengisi OTP, dan Polis Elektronik Anda akan tersedia untuk dapat dibuka.
4. Anda dapat membaca Polis Elektronik Anda yang telah terbit dan klik “Konfirmasi” untuk memberikan konfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Polis Elektronik yang telah terbit.
5. Anda dapat mengakses dan mengunduh file Polis Elektronik Anda tersebut kapan saja dimana saja melalui Manulife ID.
6. Jika terdapat hal kurang tepat pada Polis Anda, hubungi tenaga pemasar / Agen Anda terhadap polis tersebut untuk melakukan perubahan.

Jika terjadi kendala terkait MiAccount. Anda dapat menghubungi Customer Service Manulife Indonesia melalui:

• Customer Contact Center : (021) 2555 7777
• E-mail ke: CustomerServiceID@manulife.com.