Informasi Layanan Counter Manulife Indonesia

Merujuk pada kondisi pandemi yang terus berlangsung, dengan ini diinformasikan layanan Counter Manulife di Jakarta serta area Jawa dan Bali akan kembali beroperasi pada tanggal 13 September 2021. Anda tetap dapat menguhubungi Manulife Indonesia melalui Manulife Customer Contact Center (021) 2555 7777 dan/atau email CustomerServiceID@manulife.com. Informasi terkini disini.

Selengkapnya
Informasi Layanan Klaim Manulife Indonesia

Mulai tanggal 1 Desember 2021, fasilitas pengajuan klaim melalui email Claimsubmissionid@manulife.com dan GLH_Claim_id@manulife.com  akan dialihkan ke platform digital MiEClaim. Informasi terkini di sini.

 

Selengkapnya
Informasi Layanan Counter Manulife Indonesia

Merujuk pada kondisi pandemi yang terus berlangsung, dengan ini diinformasikan layanan Counter Manulife di Jakarta serta area Jawa dan Bali akan kembali beroperasi pada tanggal 13 September 2021. Anda tetap dapat menguhubungi Manulife Indonesia melalui Manulife Customer Contact Center (021) 2555 7777 dan/atau email CustomerServiceID@manulife.com. Informasi terkini disini.

Selengkapnya
Informasi Layanan Klaim Manulife Indonesia

Mulai tanggal 1 Desember 2021, fasilitas pengajuan klaim melalui email Claimsubmissionid@manulife.com dan GLH_Claim_id@manulife.com  akan dialihkan ke platform digital MiEClaim. Informasi terkini di sini.

 

Selengkapnya
Memastikan
Lewati ke konten utama Lewati ke konten notifikasi
Back

Panduan Pembayaran Premi Asuransi Individu

Manulife Indonesia memberikan kemudahan bagi para nasabahnya untuk melakukan pembayaran premi asuransi individu dengan menyediakan layanan Online Payment via kartu kredit, pembayaran melalui gerai Alfamart dan Indomaret, pembayaran melalui Virtual Account BCA dan Bank Permata, serta melalui menu pembayaran di ATM BCA.

Simak panduan pembayaran Premi Asuransi Individu Manulife Indonesia pada video berikut ini.

 

Pilihan akses pembayaran premi untuk Polis dengan Mata Uang Rupiah (Rp)

Pembayaran Melalui Layanan Baru

  1. Untuk pembayaran premi lanjutan (pembayaran ke-2 dan seterusnya) dengan metode pembayaran transfer.
  2. Pilihan pembayaran yang tersedia hanya melalui Kartu Kredit dan Debit yg berlogo Visa/Master/JCB yg sudah terdaftar pada bank penerbit kartu.
  3. Pastikan untuk sudah melakukan registrasi akun. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
  1. Buka website https://miinfo.manulife.co.id/ 
  2. Pilih menu “Pembayaran Premi”
  3. Pilih nomor polis yang sudah tersedia untuk dilakukan pembayaran premi
  4. Lengkapi data Nomor Kartu Kredit, Tanggal Kadaluarsa, Nomor CVV, Nama yang tertera pada kartu, Email dan Nomor Ponsel pada halaman Doku
  5. Apabila data sudah lengkap, silahkan klik tombol “Lanjut ke pembayaran” untuk melanjutkan proses pembayaran premi
  6. Masukkan kode OTP (One Time Password) yang dikirimkan ke nomor ponsel (sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu yang digunakan)
  7. Proses pembayaran selesai, dan Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran berhasil
  8. Bukti penerimaan premi akan dikirimkan setelah selesai diproses oleh Manulife

Pembayaran Melalui Link Pembayaran

  • Untuk pembayaran premi lanjutan (pembayaran ke-2 dan seterusnya) khusus polis Agency dengan metode pembayaran transfer.
  • Pilihan pembayaran yang tersedia hanya melalui Kartu Kredit.
  • Pastikan untuk memperbarui data email Anda. Klik di sini untuk memperbarui data email Anda.
  1. Anda akan mendapatkan link pembayaran yang dikirimkan ke email yang terdaftar di sistem Manulife. Email akan dikirimkan 15 hari sebelum tanggal jatuh tempo dari:
    • Unit Link : Manulife Indonesia_UL via DOKU  Paybuddy
    • Non-Unit Link: Manulife Indonesia_NUL via DOKU  Paybuddy
    • Syariah : Manulife Indonesia_SYA via DOKU Paybuddy
  2. Klik tombol “Pay Now” yang tersedia di email untuk melakukan pembayaran pada halaman Paybuddy.
  3. Pilihan pembayaran yang tersedia hanya melalui Kartu Kredit.
  4. Lengkapi data Nomor Kartu Kredit, Tanggal Kadaluarsa, Nomor CVV, Nama yang tertera pada kartu, Email dan Nomor Ponsel pada halaman Paybuddy.
  5. Apabila data sudah lengkap, silahkan klik tombol “Bayar/Pay” untuk melanjutkan proses pembayaran.
  6. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel (sesuai dengan ketentuan bank kartu kredit yang digunakan).
  7. Proses pembayaran selesai, Anda akan menerima kuitansi pembayaran melalui email.

Auto Debit Dengan Kartu Kredit atau Rekening Tabungan

  • Untuk kartu kredit, pastikan kartu berlogo Visa Card, Master Card atau BCA Card.
  • Untuk rekening tabungan hanya berlaku untuk rekening Bank BCA,  Mandiri , Bank CIMB Niaga, dan Bank BRI.
  1. Melengkapi formulir Surat Kuasa Pendebitan Kartu Kredit / Surat Kuasa Pendebitan Rekening (“Formulir Surat Kuasa”) yang tersedia pada website Manulife Indonesia.
  2. Menyampaikan Formulir Surat Kuasa yang telah lengkap kepada Manulife Indonesia melalui kantor-kantor Manulife Indonesia terdekat di kota Anda.
  3. Pastikan Anda sudah membaca syarat-syarat ketentuan yang ada di Formulir Surat Kuasa.

Pembayaran Dari Rekening Bank BCA

  1. Pilih menu "Transfer Dana"
  2. Pilih menu "Transfer ke BCA Virtual Account"
  3. Masukkan "Nomor Virtual Account" dan Nomor Polis Anda dengan ketentuan berikut:
    •  888999 + Nomor Polis Anda (Unitlink)
    • 888777 + Nomor Polis Anda (Non Unitlink)
    • 888333 + Nomor Polis Anda (Syariah)
  4. Masukkan jumlah premi yang dibayarkan
  5. Periksa nomor Virtual Account, Nama Pemegang Polis, Nama Produk, dan jumlah premi yang ditampilkan
  6. Jika sudah sesuai, maka pilih “Lanjutkan”
  1. Pilih menu "Transaksi Lainnya”
  2. Pilih menu “Pembayaran”
  3. Pilih menu “Asuransi”
  4. Masukkan "Kode Bayar" dan Nomor Polis Anda dengan ketentuan berikut:
    • 1001 + Nomor Polis Anda (premi polis non syariah)
    • 2001 + Nomor Polis Anda (premi perubahan polis)
    • 3001 + Nomor Polis Anda (top up unitlink non syariah)
    • 4001 + Nomor Polis Anda (pinjaman polis)
    • 5001 + Nomor Polis Anda (premi dan top up polis syariah)
    • 6001 + Nomor Polis Anda (biaya cetak polis/kartu pemegang polis)
  5. Masukkan “Jumlah Pembayaran”
  6. Jika sudah sesuai dengan tagihan premi, maka pilih “Lanjutkan”

Pembayaran Dari Rekening Bank Permata

Ditujukan ke rekening an. PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia, Bank Permata Cabang Sampoerna Strategic Square dengan ketentuan berikut:

  • 888777 + Nomor Polis Anda (premi polis non-unitlink)
  • 888999 + Nomor Polis Anda (premi polis unitlink)
  • 888333 + Nomor Polis Anda (premi polis Syariah)
  1. Pilih menu "Transaksi Lainnya”
  2. Pilih menu “Pembayaran”
  3. Pilih menu “Asuransi”
  4. Masukkan "Kode Bayar" dan Nomor Polis Anda dengan ketentuan berikut:
    • 887888777 + Nomor Polis Anda (premi polis non-unitlink)
    • 889888999 + Nomor Polis Anda (premi polis unitlink)
    • 883888333 + Nomor Polis Anda (premi polis Syariah)
  5. Masukkan “Jumlah Pembayaran”
  6. Jika sudah sesuai dengan tagihan premi, maka pilih “Lanjutkan”

Pembayaran Dari Rekening Bank Lainnya

  1. Pilih menu "Transfer"
  2. Pilih menu "Transfer antar Bank” atau “Ke Rek Bank Lain"
  3. Masukkan Kode Bank, kode rekening dan Nomor Polis Anda dengan ketentuan berikut:
    • 013 + 888777 + Nomor Polis Anda (premi polis non-unitlink)
    • 013 + 888999 + Nomor Polis Anda (premi polis unitlink)
    • 013 + 888333 + Nomor Polis Anda (premi polis Syariah)
  4. Masukkan “Jumlah Pembayaran” sesuai dengan tagihan premi
  5. Jika sudah sesuai, maka lanjutkan sesuai instruksi mesin ATM

Pembayaran Melalui Teler

Dapat dilakukan dengan transfer dana ke nomor rekening berikut:

  • 888777 + Nomor Polis Anda (premi polis non unitlink)
  • 888999 + Nomor Polis Anda (premi polis unitlink)
  • 888333 + Nomor Polis Anda (premi polis syariah)

Pembayaran melalui rekening BCA ditujukan ke rekening BCA an. PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.

Pembayaran melalui bank diluar BCA dapat ditujukan ke Bank Permata a.n. PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.

Pembayaran melalui Alfamart dan Indomaret

  • Hanya untuk pembayaran premi lanjutan (pembayaran ke-2 dan seterusnya) khusus Polis Asuransi melalui distribusi Agency
  • Untuk pembayaran premi lanjutan maksimal Rp 5.000.000,-
  • Pastikan untuk memperbarui data email Anda. Klik di sini untuk memperbarui data email Anda.

1. Lakukan pembayaran melalui merchant Alfamart atau Indomaret terdekat di kota Anda dengan memberikan kode pembayaran diikuti nomor polis Anda dengan ketentuan berikut:

Alfamart:
Polis Non Unitlink  : 111 111 012+ Nomor Polis
Polis Unitlink          : 111 111 013+ Nomor Polis
Polis Syariah           : 111 111 014+ Nomor Polis

Indomaret:
Polis Non Unitlink  : 882 442+ Nomor Polis
Polis Unitlink          : 882 443+ Nomor Polis
Polis Syariah           : 882 444+ Nomor Polis

Contoh:
Nomor Polis: 4212346778 (Unit Link)

Pembayaran melalui: Alfamart
Kode pembayaran: 1111110134212345678

Pembayaran melalui: Indomaret
Kode pembayaran : 8824434212345678

2. Untuk metode pembayaran di merchant Alfamart atau Indomaret mengikuti kebijakan dari merchant tersebut.

3. Bayar tagihan sesuai dengan tagihan yang tertera di kasir.

4. Simpan struk pembayaran dari merchant Alfamart atau Indomaret sebagai bukti pembayaran.

Catatan

  • Untuk polis John Hancock dengan nomor polis kurang dari 10 digit maka penulisan nomor polis bagian belakang ditambahkan angka 0 hingga nomor polis berjumlah 10 digit. Contoh: Nomor polis 2524 ditulis 2524000000
  • Pembayaran premi baru dianggap sah, jika sudah diterima dalam rekening Bank a.n. Manulife Indonesia dan Manulife Indonesia hanya mengakui pembayaran premi yang dilakukan melalui metode pembayaran premi seperti yang disebutkan di atas

Layanan Lain

Senin - Jumat, 08.30 - 16.00 (kecuali hari libur nasional)

Telepon: 021 - 2555 7777

Senin - Jumat, 08.30 - 16.00 (kecuali hari libur nasional)