Layanan Interactive Voice Response (IVR) pada Call Center
Apa itu Interactive Voice Response (IVR)?
Manulife Indonesia menyediakan fitur Interactive Voice Response (IVR) pada Call Center sebagai sistem layanan otomatis yang memudahkan nasabah memperoleh informasi dan mengakses berbagai layanan secara cepat dan efisien melalui panduan suara interaktif.
Melalui IVR, nasabah dapat langsung memilih menu layanan sesuai kebutuhan tanpa harus menunggu lama untuk terhubung dengan petugas layanan
Keunggulan IVR
Kelola Polis
Layanan yang dapat diakses oleh nasabah secara cepat dan mudah melalui IVR antara lain:
- Informasi lengkap polis (seperti nama produk, status polis, jatuh tempo premi, metode pembayaran)
- Informasi nilai polis / nilai tunai
- Informasi transaksi polis (seperti perubahan data, penarikan dana, dll)
- Informasi prosedur transaksi after sales dan klaim
- Permintaan dokumen atau surat kepemilikan polis
Simak Panduan Lengkap Layanan Interactive Voice Response (IVR)
Layanan Lain
©2024 PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah.
Kantor Pusat : Sampoerna Strategic Square, North Tower Lantai GF and South Tower Lantai 3-14.
Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46, Jakarta 12930. Tel : (021) 2555 7777 / Fax : (021) 2555 2226
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.