Pertanyaan Seputar Survei Kepuasan Nasabah
Tentang Survei Kepuasan Nasabah
Apa itu Survei Kepuasan Nasabah Manulife?
Apa itu Survei Kepuasan Nasabah Manulife?
Survei Kepuasan Nasabah merupakan salah satu upaya kami untuk memahami pengalaman dan kebutuhan Anda setelah berinteraksi dengan Manulife. Umpan balik atau masukan yang Anda berikan sangat berharga bagi kami guna meningkatkan kualitas layanan agar senantiasa relevan dan memberikan pelayanan yang baik untuk Anda.
Mengapa saya menerima survei ini?
Mengapa saya menerima survei ini?
Anda menerima survei ini karena baru saja melakukan transaksi atau interaksi dengan Manulife, seperti mengunjungi walk-in counter, menghubungi customer contact center, mengajukan klaim, melakukan pembayaran Premi, atau membeli polis baru. Survei ini bertujuan untuk memahami pengalaman Anda secara lebih mendalam agar kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
Apakah survei ini wajib diisi?
Apakah survei ini wajib diisi?
Survey ini bersifat opsional, tetapi kami sangat menghargai waktu dan masukan yang Anda berikan, karena hal tersebut berperan penting dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Cara Mengisi Survei
Bagaimana cara mengisi survei Kepuasan Nasabah Manulife?
Bagaimana cara mengisi survei Kepuasan Nasabah Manulife?
Survei akan dikirimkan melalui akun WhatsApp resmi Manulife Indonesia. Untuk berpartisipasi, Anda cukup klik tautan yang tersedia, jawab seluruh pertanyaan sampai selesai, lalu klik tombol “Submit”.
Apakah saya perlu login atau memberikan data pribadi?
Apakah saya perlu login atau memberikan data pribadi?
Tidak. Survei ini tidak memerlukan login maupun informasi pribadi. Kami menjamin keamanan data Anda, dan survei ini bertujuan untuk mengumpulkan umpan balik atau masukan terkait pengalaman Anda dalam berinteraksi dengan layanan Manulife.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi survei?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi survei?
Survei ini dirancang agar singkat dan efisien, dengan waktu pengisian sekitar 3 - 5 menit
Apakah saya akan menerima survei terus-menerus?
Apakah saya akan menerima survei terus-menerus?
Tidak. Untuk menjaga kenyamanan Anda, kami menerapkan jeda pengiriman survei selama 60 hari setelah Anda mengisi survei sebelumnya. Hal ini untuk memastikan Anda tidak menerima survei terlalu sering.
Apakah ada batas waktu untuk mengisi survei?
Apakah ada batas waktu untuk mengisi survei?
Ya, tautan survei berlaku selama 14 hari sejak dikirimkan. Kami menyarankan Anda mengisi survei segera setelah menerima WhatsApp agar tidak melewati masa berlaku.
Keamanan dan Privasi
Apakah aman mengklik tautan survei di WhatsApp?
Apakah aman mengklik tautan survei di WhatsApp?
Ya, tautan survei dikirimkan melalui WhatsApp resmi Manulife Indonesia yang bercentang biru dengan nomor +62 811-1255-7777. Untuk menjaga keamanan data Anda, pastikan hanya mengakses dan mengisi survey yang berasal dari akun resmi kami.
Apakah Manulife akan meminta data pribadi saya?
Apakah Manulife akan meminta data pribadi saya?
Tidak. Survei ini tidak meminta informasi pribadi apa pun. Fokus kami adalah mendapatkan masukan terkait pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Manulife.
Hadiah/Reward
Apakah ada hadiah jika saya mengisi survei?
Apakah ada hadiah jika saya mengisi survei?
Ya, dengan mengisi survei, Anda berkesempatan mendapatkan e-voucher GoPay senilai Rp50.000.
Apa syarat dan ketentuan untuk mendapatkan e-voucher?
Apa syarat dan ketentuan untuk mendapatkan e-voucher?
Untuk berkesempatan mendapatkan e-voucher, harus memenuhi syarat dan ketentuan berikut:
- Anda harus mengisi survei secara lengkap.
- 20 nasabah beruntung akan dipilih setiap bulan.
- E-voucher akan dikirimkan melalui akun WhatsApp resmi Manulife Indonesia maksimal 30 hari kerja setelah pengisian survei.
- Pastikan nomor WhatsApp Anda aktif dan sesuai dengan data yang terdaftar di Manulife.
Kapan saya akan menerima e-voucher jika saya termasuk yang beruntung?
Kapan saya akan menerima e-voucher jika saya termasuk yang beruntung?
Maksimal 30 hari kerja setelah pengisian survei.
Bagaimana saya tahu kalau saya terpilih sebagai pemenang?
Bagaimana saya tahu kalau saya terpilih sebagai pemenang?
Jika Anda terpilih, notifikasi dan e-voucher akan dikirim melalui akun WhatsApp resmi Manulife Indonesia.
Kendala Teknis
Saya tidak bisa membuka tautan survei, apa yang harus saya lakukan?
Saya tidak bisa membuka tautan survei, apa yang harus saya lakukan?
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan perangkat yang digunakan mendukung akses ke tautan survei. Jika masalah tetap terjadi, silakan hubungi layanan Customer Care Manulife Indonesia untuk bantuan lebih lanjut.
Saya sudah mengisi survei, lalu apa yang terjadi selanjutnya?
Saya sudah mengisi survei, lalu apa yang terjadi selanjutnya?
Setelah Anda menekan tombol "Submit", jawaban Anda akan langsung tercatat dalam sistem kami. Tidak ada konfirmasi tambahan yang dikirimkan, tapi masukan Anda telah berhasil diterima dan akan digunakan untuk meningkatkan layanan kami.
Kontak Bantuan
Siapa yang bisa saya hubungi jika ada pertanyaan lebih lanjut?
Siapa yang bisa saya hubungi jika ada pertanyaan lebih lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi layanan Customer Care Manulife Indonesia di nomor (021) 2555-7777.
©2024 PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah.
Kantor Pusat : Sampoerna Strategic Square, North Tower Lantai GF and South Tower Lantai 3-14.
Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46, Jakarta 12930. Tel : (021) 2555 7777 / Fax : (021) 2555 2226
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.