Tanya Jawab Seputar Asuransi Individu
Apa saja yang disediakan oleh Manulife Indonesia?
Manulife Indonesia menyediakan asuransi jiwa dan kombinasi investasi dan asuransi jiwa, yaitu program perlindungan dalam bentuk pengalihan risiko ekonomis atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan. Asuransi sangat diperlukan dengan tujuan agar kebutuhan ekonomi tidak terganggu akibat terjadinya risiko terhadap pencari nafkah selama masa produktif; atau untuk persiapan hari tua yang bahagia dan sejahtera.
Apa yang harus saya lakukan dengan polis yang saya miliki agar polis tetap berlaku, dan apa akibatnya jika pembayaran premi saya terhenti?
Menjaga agar polis saya tetap berlaku (inforce) dapat dilakukan, dengan cara membayar premi tepat waktu (pada saat jatuh tempo). Apabila pembayaran premi terhenti maka akan diberlakukan kondisi sebagai berikut:
- Apabila polis belum mempunyai nilai tunai, maka polis akan menjadi batal
- Apabila polis mempunyai nilai tunai dan telah mencukupi maka beberapa fasilitas keleluasaan pembayaran premi dapat dimanfaatkan yaitu :
- Pembayaran premi diambil dari nilai tunai, disebut dengan Pinjaman Premi Otomatis (Automatic Premium Loan) dan polis tetap berlaku (In Force)
- Polis tetap berlaku (In Force) dan menjadi Polis Bebas Premi (Reduced Paid Up) dengan manfaat asuransi yang menurun jumlahnya (Silakan menghubungi agen asuransi atau petugas customer service untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut).
Bagaimana jika pembayaran premi sudah melewati masa leluasa (Grace Period)?
Masa leluasa pembayaran premi berlangsung 45 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran premi. Bila sampai dengan akhir masa leluasa premi belum dibayar, maka polis menjadi batal; kecuali polis mempunyai nilai tunai yang cukup. Untuk mengaktifkan polis kembali, pemegang polis dapat melakukan pemulihan atas polisnya setiap saat dengan cara memenuhi syarat-syarat pemulihan polis.
Apa yang saya akan peroleh jika polis saya batalkan di kemudian hari?
Yang diperoleh adalah sesuai ketentuan polis yang dimiliki.
Apakah Pemegang Polis dan/atau Tertanggung dapat dialihkan ke pihak lain?
Pemegang Polis dapat dialihkan ke pihak lain sesuai dengan ketentuan yang diberlakukan dan disetujui oleh Penanggung. Sedangkan untuk Tertanggung tidak dapat dialihkan ke pihak lain
Siapakah yang berhak menerima manfaat asuransi jika Tertanggung meninggal dunia?
Kepada pihak yang ditunjuk (beneficiary) seperti yang tertera/tercantum dalam polis dan/atau perubahan – perubahannya.
Siapa yang dapat ditentukan sebagai Pihak Yang Ditunjuk?
Seluruh pihak yang memiliki hubungan insurable interest dengan Tertanggung
Pilihan/ metode apa saja yang dapat saya lakukan untuk membayar premi?
Pembayan premi dapat dilakukan melalui :
- ATM BCA dan seluruh ATM berlogo ATM BERSAMA, ALTO dan PRIMA
- Kartu Kredit (Visa & Mastercard) dan BCA card.
- Transfer bank ke rekening BCA (hanya menerima transaksi pembayaran dari BCA) atau Virtual Account PermataBank (menerima transaksi pembayaran dari seluruh bank dalam jaringan ATM BERSAMA, ALTO dan PRIMA)
- Loket pembayaran di seluruh kantor pemasaran Manulife Indonesia yang tersebar di Indonesia.
- Virtual Account BCA-Manulife
Apa yang harus dilakukan jika polis hilang/ rusak akibat bencana alam, kebakaran, dll?
Jika polis Anda hilang, sebaiknya segera laporkan ke kantor pusat atau divisi pemasaran Manulife Indonesia terdekat dengan menyertakan Surat Pernyataan Polis Hilang (bermaterai). Atau jika polis Anda hilang/rusak karena bencana alam/ kebakaran, dll, segera laporkan ke kantor pusat atau kantor pemasaran Manulife Indonesia terdekat dengan membawa surat keterangan dari Kelurahan setempat yang menerangkan bencana tersebut. Selanjutnya Customer Service kami akan membantu Anda untuk mengurus pembuatan duplikat polis dengan dikenakan biaya
Siapa yang dapat saya hubungi sehubungan dengan polis yang saya miliki di Manulife Indonesia?
Agen Asuransi/ Financial Service di bank partner mitra bank atau Manulife Customer Contact Center PT AJ Manulife Indonesia pada : (021) 2555 7777
Apakah saya bisa mendapatkan informasi mengenai Polis atas produk Manulife Indonesia yang saya miliki meskipun produk tersebut sudah tidak tersedia?
Bapak/Ibu tentu bisa mendapatkan informasi mengenai polis atas produk Manulife Bapak/Ibu. Agen asuransi atau Financial Specialist kami siap sedia membantu atau sila hubungi Manulife Customer Contact Centre di (021) 2555 7777. Terima kasih telah menjadikan Manulife sebagai mitra perencanaan keuangan Bapak/Ibu.
©2020 PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia. Head Office : Sampoerna Strategic Square, North Tower Lantai GF and South Tower Lantai 3-14. Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46, Jakarta 12930. Tel : (021) 2555 7777 / Fax : (021) 2555 2226 / Bebas Pulsa : 0-800-1-606060
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.