Cara Klaim Asuransi Individu

1. Rawat Jalan:

   • Resep Dokter/Surat Keterangan Dokter/Resume Medis (berisi rincian informasi seperti gejala, diagnosis, riwayat medis, tindakan perawatan)
   • Kuitansi Asli
   • Rincian Tagihan Perawatan (dari Rumah Sakit/Klinik/Dokter/Apotek/Laboratarium Medis)

   2.     Rawat Inap:

   • Resume Pasien Pulang/Surat Keterangan Dokter/Resume Medis (berisi rincian informasi seperti gejala, diagnosis, riwayat medis, tindakan, dan pembedahan)
   • Kuitansi Asli
   • Rincian Tagihan Rawat Inap (dari Rumah Sakit/Klinik/Dokter/Apotek/Laboratarium Medis)

   3.     Penyakit Kritis:

   • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis (berisi rincian informasi seperti gejala, diagnosis, riwayat medis, tindakan, dan pembedahan)
   • Hasil Pemeriksaan Medis (seperti hasil laboratorium, hasil interpretasi rontgen, CT Scan, MRI, PET Scan, pathology anatomy, hasil biopsy dan interpretasi endoscopy)

   4.     Disabilitas:

   • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis (berisi rincian informasi seperti gejala, diagnosis, riwayat medis, tindakan, dan pembedahan)
   • KTP/Paspor dari Tertanggung
   • KTP/Paspor dari Pemegang Polis
   • Hasil Pemeriksaan Medis (seperti hasil laboratorium, hasil interpretasi rontgen, CT Scan, MRI, PET Scan, pathology anatomy, hasil biopsy dan interpretasi endoscopy)

   5.     Meninggal Dunia:

   • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis (berisi rincian informasi seperti diagnosis, riwayat medis, dan penyebab kematian)
   • Akte Kematian (asli atau salinan yang telah dilegalisir Pejabat dari instansi yang berwenang)
   • KTP/Paspor dari Tertanggung
   • KTP/Paspor dari Pemegang Polis
   • KTP/Paspor dari Yang Ditunjuk/Penerima Manfaat
   • Bukti hubungan pihak Tertanggung dengan Yang Ditunjuk/Penerima Manfaat (Kartu Keluarga/Akte Lahir/Akte atau Buku Nikah)

1. Dokumen Asli (hardcopy) yang perlu dikirimkan meliputi:

• Kuitansi asli
• Rincian tagihan perawatan

2. Pastikan untuk mencantumkan Nomor Referensi Klaim pada dokumen klaim

3. Pengiriman dokumen ditujukan kepada:

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia &
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah
(UP: Bagian Klaim)

4. Silakan kirimkan dokumen ke salah satu alamat kantor Manulife berikut:

• Kantor Pusat – Jakarta:
  Sampoerna Strategic Square, South Tower Lantai 3
  Jl. Jenderal Sudirman Kav. 45–46
  Jakarta 12930
• Kantor Medan:
  Podomoro City Deli Lantai Dasar (area Customer Service)
  Jl Putri Hijau/Guru Patimpus No 1 OPQ Kel Kesawan, Kec Medan Barat
  Kota Medan, 20111
• Kantor Surabaya:
  Pakuwon Tower, Tunjungan Plaza 6 LG 28-29  (area Customer Service)
  Jl Embong Malang No. 21 – 31
  Surabaya, 60261