Lewati ke konten utama
Back

Prosedur Klaim Asuransi Individu

Panduan klaim asuransi individu

Langkah 1 - Persiapkan Dokumen Yang Diperlukan

Persiapkan Dokumen yang diperlukan untuk jenis klaim berikut:

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In) 
  • Diisi oleh Pemegang Polis atau Tertanggung

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Fotokopi legalisir Identitas dari yang mengajukan klaim dan Yang Ditunjuk

4. Fotokopi legalisir Akta Kematian atau kombinasi dari:

  • Fotokopi legalisir Surat keterangan meninggal dari Keluarahan DAN
  • Fotokopi legalisir Surat Keterangan meninggal dari puskesmas/Rumah Sakit/Dinas

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In)
  • Diisi oleh Pemegang Polis

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Kwitansi asli untuk seluruh biaya perawatan

4. Perincian biaya rawat inap (asli atau fotokopi legalisir)

5. Fotokopi identitas Tertanggung dan Pemegang Polis

 

Dokumen Pendukung dari Institusi Kesehatan

1. Hasil Pemeriksaan penunjang medis (hasil laboratorium atau diagnostik)

2. Hasil patologi anatomi(jika dilakukan operasi)

3. Salinan resep dokter yang berkaitan dengan perawatan

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In)
  • Diisi oleh Pemegang Polis

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Fotokopi Identitas Pemegang Polis dan Tertanggung

 

Dokumen Pendukung dari Institusi Kesehatan

  1. Hasil pemeriksaan terbaru dari penunjang penunjang medis (hasil laboratorium atau diagnostik)
  2. Khusus untuk cacat tetap sebagian, lengkapi dengan foto seluruh tubuh termasuk bagian tubuh yang mengalami cacat tetap sebagian
  3. Surat keterangan dari tenaga medis yang sah dan berwenang yang menyatakan bahwa tertanggung mengalami cacat tetap total

Keterangan:
Jika Yang Ditunjuk (Beneficiary) berjumlah lebih dari satu orang, unduh Formulir Klaim tambahan.

Langkah 1 - Persiapkan Dokumen Yang Diperlukan

Persiapkan Dokumen yang diperlukan untuk jenis klaim berikut:

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In) 
  • Diisi oleh Pemegang Polis atau Tertanggung

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Fotokopi legalisir Identitas dari yang mengajukan klaim dan Yang Ditunjuk

4. Fotokopi legalisir Akta Kematian atau kombinasi dari:

  • Fotokopi legalisir Surat keterangan meninggal dari Keluarahan DAN
  • Fotokopi legalisir Surat Keterangan meninggal dari puskesmas/Rumah Sakit/Dinas

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In)
  • Diisi oleh Pemegang Polis

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Kwitansi asli untuk seluruh biaya perawatan

4. Perincian biaya rawat inap (asli atau fotokopi legalisir)

5. Fotokopi identitas Tertanggung dan Pemegang Polis

 

Dokumen Pendukung dari Institusi Kesehatan

1. Hasil Pemeriksaan penunjang medis (hasil laboratorium atau diagnostik)

2. Hasil patologi anatomi(jika dilakukan operasi)

3. Salinan resep dokter yang berkaitan dengan perawatan

Dokumen Wajib

1. Formulir Klaim

  • Dapat diminta di Customer Service (Walk-In)
  • Diisi oleh Pemegang Polis

2. Surat Keterangan Dokter

  • Berada dalam satu file dengan Formulir Klaim
  • Diisi oleh Dokter

3. Fotokopi Identitas Pemegang Polis dan Tertanggung

 

Dokumen Pendukung dari Institusi Kesehatan

  1. Hasil pemeriksaan terbaru dari penunjang penunjang medis (hasil laboratorium atau diagnostik)
  2. Khusus untuk cacat tetap sebagian, lengkapi dengan foto seluruh tubuh termasuk bagian tubuh yang mengalami cacat tetap sebagian
  3. Surat keterangan dari tenaga medis yang sah dan berwenang yang menyatakan bahwa tertanggung mengalami cacat tetap total

Keterangan:
Jika Yang Ditunjuk (Beneficiary) berjumlah lebih dari satu orang, unduh Formulir Klaim tambahan.

Langkah 2 - Serahkan Seluruh Bukti Fisik Dokumen

Serahkan Seluruh Bukti Fisik Dokumen

  • Customer Service Manulife (Walk-In)
    Alamat Customer Care Manulife:
    Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt. 3
    Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45 - 46, Jakarta 12930

    Atau, klik disini untuk alamat kantor pemasaran Manulife lainnya di luar Jakarta.
  • Pengiriman Surat
    Alamat Pengiriman Dokumen Klaim:
    Departemen Klaim Individu, Manulife Indonesia, Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt. 3, Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45 - 46, Jakarta 12930.
  • Agen
    Serahkan bukti fisik seluruh dokumen kepada Agen Anda yang masih aktif untuk proses klaim.

Langkah 3 - Informasi Lebih Lanjut Terkait Klaim Anda

Informasi Lebih Lanjut Terkait Klaim


Dokumen Lain yang Berhubungan dengan Klaim dan Perubahan Data Polis

  1. Seluruh Formulir Pengajuan Klaim
  2. Sertifikasi FATCA dan CRS
  3. Surat kuasa Rekening / Kartu Kredit (Untuk Perubahan Data Polis )
  4. Formulir Perubahan Polis dan Pertanggungan (Untuk Perubahan Data Polis)
  5. Formulir dan Persyaratan pembuatan Polis Baru (Untuk Perubahan Data Polis)

Senin - Jum'at, 08.15 - 16.30 (kecuali hari libur nasional)

Kami siap membantu.

Senin - Jum'at, 08.15 - 16.30 (kecuali hari libur nasional)

Memastikan