Informasi Pelayanan Perubahan Polis
Cari Tahu Seputar Perubahan Polis Di Sini!
Lakukan review secara berkala dan lakukan pembaharuan mengenai informasi pada Polis Anda sesuai dengan kebutuhan Anda.
Ketentuan Perubahan Polis:
1. Polis harus dalam keadaan Aktif (kecuali untuk proses Pemulihan Polis/Reinstatement),
2. Untuk transaksi perubahan alamat, telepon, dan email, perubahan alokasi dana investasi atau fundswitching, serta penarikan dana Sebagian (partial withdrawal) dapat dilakukan dengan lebih mudah secara online melalui Manulife ID.
3. Untuk transaksi lainnya, ajukan dokumen perubahan polis yang terisi lengkap dan sudah di tanda tangani oleh Pemegang Polis kepada Manulife Indonesia melalui:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Customer Care Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
Catatan : Khusus transaksi pembayaran manfaat, rekening pentransferan dana harus ke rekening yang terdaftar pada sistem Manulife Indonesia
4. Khusus transaksi pembayaran manfaat, rekening pentransferan dana harus ke rekeing yang terdaftar pada sistem Manulife Indonesia..
5. Pastikan Tanda tangan Pemegang Polis wajib sama dengan KTP yang digunakan pada Surat Permintaan Asuransi Jiwa (SPAJ) atau berlaku yang paling terakhir diterima jika terdapat amandemen tanda tangan.
6. Simpan dokumen asli, sehingga jika diperlukan dokumen tersebut mempermudah kelancaran proses kedepannya.
7. Seluruh pengajuan perubahan Polis akan di proses apabila telah memenuhi persyaratan dan ketentuan yang berlaku secara lengkap
Perubahan dan Transaksi Polis
Perubahan Alamat, Telepon, dan Email Nasabah
Perubahan Alamat, Telepon, dan Email Nasabah
Perubahan Data Kontak Nasabah mencakup perubahan alamat surat menyurat, nomor telepon dan alamat email
Update mengenai data kontak Anda akan memudahkan korespondensi Anda dan Manulife, serta Anda dapat terus terhubung untuk mengetahui lebih lanjut mengenai polis, produk serta layanan Manulife lainnya.
Anda dapat melakukan perubahan data kontak Anda dengan mudah melalui Manulife ID.
Jika Anda mengalami kendala dalam akun Manulife ID Anda, hubungi:
- Tenaga Pemasar
- Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Melalui Telepon (021) 2555 7777 / 0800-1-606060
- Mengunjungi Layanan Counter Customer Care Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
Perubahan Alokasi Dana Investasi/ Fund Switching
Perubahan Alokasi Dana Investasi/ Fund Switching
Atur Investasimu dengan melakukan Perubahan Alokasi Dana Investasi/Fund Switching
Anda dapat melakukan perubahan alokasi dana investasi/Fundswitching dengan mudah melalui Manulife ID.
Jika Anda mengalami kendala dalam akun Manulife ID Anda, hubungi:
- Tenaga Pemasar
- Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Melalui Telepon (021) 2555 7777 / 0800-1-606060
- Mengunjungi Layanan Counter Customer Care Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender)
Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender)
Tata cara:
Anda dapat melakukan Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender) dengan mudah melalui Manulife ID.
Atau pengajuan Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender) dapat juga dilakukan dengan Mengisi Formulir Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender)
Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
Catatan : Khusus transaksi pembayaran manfaat, rekening pentransferan dana harus ke rekening yang terdaftar pada sistem Manulife Indonesia
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Penarikan Dana Sebagian (Partial Surrender) akan selesai diproses dalam 6 (enam) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima. Dana akan di transfer ke rekening pemegang polis atau rekening yang tercantum pada formulir pengajuan. Manulife berhak meminta keterangan lebih lanjut jika terdapat perbedaan nama antara pemilik rekening dan Pemegang polis.
Perubahan Yang Ditunjuk (Beneficiary)
Perubahan Yang Ditunjuk (Beneficiary)
Tata cara perubahan :
- Mengisi Formulir Perubahan Polis Non Finansial
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Melampirkan fotokopi Kartu Keluarga yang mencantumkan hubungan Insurable Interest.
*Hubungan Insurable Interest adalah kondisi ketika penerima manfaat berkemungkinan untuk mengalami keuntungan jika tertanggung tetap hidup, dan berkemungkinan untuk mengalami kerugian jika tertanggung meninggal dunia. - Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Perubahan pihak yang ditunjuk (penerima manfaat/ beneficiary) akan selesai diproses dalam 2 (dua) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima
Perubahan Metode Pembayaran Premi menjadi Bank Transfer
Perubahan Metode Pembayaran Premi menjadi Bank Transfer
Ubah Pembayaran Premi Menjadi Bank Transfer
Tata cara perubahan :
- Mengisi Formulir Perubahan Polis Non Finansial
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Perubahan Metode Pembayaran Premi akan selesai diproses dalam 2 (dua) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima.
Catatan: Metode pembayaran Premi melalui Bank Transfer tidak diperkenankan untuk Polis dengan mode pembayaran bulanan dan tiga bulanan.
Unduh
Informasi lebih lanjut mengenai Panduan Pembayaran Premi Asuransi Jiwa dan Kesehatan Individu di sini
Perubahan Metode Pembayaran Premi menjadi Autodebet Rekening/Kartu Kredit
Perubahan Metode Pembayaran Premi menjadi Autodebet Rekening/Kartu Kredit
Ubah Pembayaran Premi Menjadi Autodebet Rekening/ Kartu Kredit
Tata cara perubahan :
- Mengisi Surat Kuasa Pendebetan Rekening/Kartu Kredit
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Melampirkan copy buku tabungan halaman pertama untuk Surat Kuasa Pendebetan Rekening
- Melampirkan fotocopy kartu kredit untuk Surat Kuasa Pendebetan Kartu Kredit
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Perubahan Metode Pembayaran Premi akan selesai diproses dalam 2 (dua) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima.
Unduh
Informasi lebih lanjut mengenai Panduan Pembayaran Premi Asuransi Jiwa dan Kesehatan Individu di sini
Unduh
Informasi lebih lanjut mengenai Panduan Pembayaran Premi Asuransi Jiwa dan Kesehatan Individu di sini
Transaksi Polis
Top-Up
Top-Up
Top-Up Premi Asuransimu untuk Perlindunganmu!
Tata cara:
- Mengisi Formulir Top Up
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Melakukan pembayaran Top Up sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pembayaran top up dapat dilakukan melalui transfer virtual account.
Transfer Virtual Account BCA- Unit Link: 888 999 + Nomor Polis + 03
- Syariah : 888 333 + Nomor Polis + 03
Transfer Virtual Account Danamon
- Unit Link: 888 999 + Nomor Polis + 03
- Syariah : 888 333 + Nomor Polis + 03
- Untuk Panduan lengkap pembayaran silakan mengunjungi halaman Panduan Pembayaran Premi Asuransi Jiwa dan Kesehatan Individu
- Melampirkan Bukti Transfer Pembayaran Top Up
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar.
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Top-Up akan selesai diproses dalam 3 (tiga) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima
Perubahan Data Polis
Perubahan Data Polis
Perubahan data polis melingkupi perubahan Pemegang Polis serta Perubahan Nama Pemegang Polis atau Tertanggung.
Tata cara perubahan :
- Mengisi Formulir Perubahan Polis Non Finansial
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Dokumen pendukung lainnya bila diperlukan:
- KK/AkteLahir/Surat Ganti Nama/Surat Keterangan dari Catatan Sipil (Perubahan Nama)
- Fotokopi Kartu Identitas Pemegang Polis baru (Perubahan Pemegang Polis), WNI: KTP, WNA: Paspor
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Perubahan data polis akan selesai diproses dalam 2 (dua) hari kerja setelah dokumen lengkap diterima Manulife
Pembatalan Polis dalam Masa Mempelajari Polis (Freelook)
Pembatalan Polis dalam Masa Mempelajari Polis (Freelook)
Tata cara :
- Mengisi Formulir Pembatalan Polis dalam Masa Mempelajari Polis (Freelook)
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Melampirkan buku Polis Asli
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar.
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
*Catatan : Khusus transaksi pembayaran manfaat, rekening pentransferan dana harus ke rekening yang terdaftar pada sistem Manulife Indonesia
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Pembatalan Polis akan selesai diproses dalam 6 (enam) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima.
Perubahan Alokasi Dana Investasi dari Premi/Kontribusi atau Top Up
Perubahan Alokasi Dana Investasi dari Premi/Kontribusi atau Top Up
Tata cara perubahan :
- Mengisi Formulir Perubahan Alokasi Dana Investasi dari Premi/Kontribusi atau Top Up (ADIDP/ADIDK atau ADIDTU)
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar.
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Formulir Perubahan Alokasi Dana Investasi dari Premi/Kontribusi atau Top Up (ADIDP/ADIDK atau ADIDTU) akan selesai diproses dalam 3 (tiga) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima
Pengakhiran Polis/ Full Surrender
Pengakhiran Polis/ Full Surrender
Tata cara :
- Mengisi Formulir Pengakhiran Pertanggungan Asuransi (Full Surrender)
- Melampirkan fotokopi KTP (untuk WNI) atau fotokopi Paspor (untuk WNA) Pemegang Polis yang masih berlaku
- Melampirkan buku Polis Asli
- Dokumen formulir dan persyaratan yang sudah diisi dan dilengkapi dapat diajukan ke:
- Tenaga Pemasar
- Layanan Counter Kantor Pusat Manulife Indonesia atau Kantor Pemasaran terdekat.
- Melalui email ke Customer Service Manulife: CustomerServiceID@manulife.com
Catatan : Khusus transaksi pembayaran manfaat, rekening pentransferan dana harus ke rekening yang terdaftar pada sistem Manulife Indonesia
- Pengajuan transaksi Polis wajib dikirimkan melalui alamat email terdaftar dalam Polis.
- Simpan dokumen asli, jika suatu saat dibutuhkan untuk proses lanjutan
Pengakhiran Polis (Full Surrender) akan selesai diproses 6 (enam) hari kerja setelah dokumen lengkap kami terima. Dana akan di transfer ke rekening pemegang polis atau rekening yang tercantum pada formulir pengajuan. Jika terdapat perbedaan nama antara pemilik rekening dan Pemegang polis, Manulife memiliki hak untuk mengetahui lebih lanjut terkait perbedaan ini
Keterangan
- Standard Layanan tersebut diatas dihitung sejak dokumen pengajuan atau kelengkapan diterima atau confirmation call berhasil dilakukan (mana yang paling akhir) sampai dengan tanggal keputusan seleksi perubahan polis
- Manulife berhak melakukan confirmation call ke Pemegang Polis terkait pengajuan perubahan polis
Layanan lain
©2024 PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah.
Kantor Pusat : Sampoerna Strategic Square, North Tower Lantai GF and South Tower Lantai 3-14.
Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46, Jakarta 12930. Tel : (021) 2555 7777 / Fax : (021) 2555 2226
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia & PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Syariah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.